羅馬仕客服回應停工：內部正常組織架構調整，召回方案長期有效

羅馬仕電商平臺客服回應停工停產。

7月6日，關于停工停產消息，羅馬仕淘寶旗艦店客服向記者表示：“這是公司內部正常的組織架構調整，本次召回方案長期有效?！?/p>

客服人員稱：“目前我們的客服中心一切運轉正常，當前咨詢量非常大，我們正全力加速處理中?！?/p>

當日稍早前，羅馬仕被曝發停工停產放假通知，通知指出，隨著市場環境的不斷變化和公司業務的發展需要，經公司股東會研究決定，近段時間公司停工停產。

有自稱羅馬仕員工在社交媒體上向記者確認了上述消息。

根據停工停產通知，羅馬仕停工時間為自2025年7月7日起持續6個月，停工范圍是除召回相關員工外，其余員工停工停產。

在后續安排方面，通知指出，可能會在停工停產期間進行相應調整，如有任何后續通知或安排，將及時通過企業釘釘與大家聯系。

值得注意的是，數日前，羅馬仕曾被曝出倒閉傳聞。3日深夜，深圳羅馬仕科技有限公司官方微博發文稱：沒有倒閉，感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。

與此同時，羅馬仕法定代表人近期也多次變更。

7月4日，國家企業信用信息公示系統顯示，深圳羅馬仕科技有限公司（簡稱：羅馬仕）發生法定代表人變更及高級管理人員備案，雷杏容卸任法定代表人、董事、經理職務，由雷社杏接任。

而在6月30日，羅馬仕也曾發生法定代表人變更，是雷社杏卸任，雷杏容接任。雷社杏在今年4月任羅馬仕法定代表人、董事。不足三個月，該公司法定代表人三度變更。

羅馬仕官網顯示，深圳羅馬仕科技有限公司是2012年創立于中國深圳的國家高新技術企業，專注于充電領域，成功布局了移動電源、戶外電源、數據充電線、電源適配器等9大產品線，品牌產品年出貨量達到5000萬件以上，服務用戶超過1億人。

羅馬仕此輪風波源于大批充電寶召回。

今年6月，羅馬仕曾發布召回部分羅馬仕牌移動電源的消息，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源，涉及三個型號，共計49.1745萬臺。

關于召回原因，羅馬仕稱，本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。羅馬仕表示，將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品，或做退貨退款處理。

6月20日，國家市場監管總局全國認證認可信息公共服務平臺顯示，深圳羅馬仕科技有限公司及相關公司的快充移動電源3C認證被大批撤銷，證書狀態顯示“暫?！?，剩余3C認證基本都與充電器和插座相關，僅剩江門羅馬仕科技有限公司一項“快充移動電源”的證書狀態仍為“有效”。

6月26日，民航局發布緊急通知，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班。另據央視新聞報道，中國民航科學技術研究院專家介紹，機艙內充電寶自燃帶來的危險很大，所以要求會更嚴格?！皬慕衲甑臄祿砜?，已經發生了15起旅客攜帶的充電寶在空中起火冒煙的事件，比去年同期增長了差不多一倍?！?/p>

編輯：王曉偉

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